Polityka Zwrotów i Reklamacji
Zasady odstąpienia od umowy oraz procedura zgłaszania reklamacji dotyczących materiałów cyfrowych.
Prawo do Odstąpienia od Umowy
Zgodnie z Ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni.
Prawo do odstąpienia nie przysługuje w przypadku spełniania świadczenia z dostarczeniem treści cyfrowych za wyraźną zgodą konsumenta.
Procedura Zgłaszania Reklamacji
Reklamacje dotyczące działania serwisu lub udostępnianych materiałów można składać drogą elektroniczną na adres e-mail: [email protected].
Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, adres e-mail oraz dokładny opis zgłaszanego zastrzeżenia.
Rozpatrywanie Zgłoszeń
Administrator rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania i powiadamia użytkownika o wyniku na podany e-mail.
W przypadku konieczności uzupełnienia zgłoszenia administrator skontaktuje się z użytkownikiem w celu doprecyzowania szczegółów.
Pozasądowe Rozstrzyganie Sporów
Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (np. unijna platforma ODR).
Więcej informacji dostępnych jest na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK).
Biuro Obsługi Reklamacji
Chcesz złożyć reklamację lub zadać pytanie o procedurę zwrotu? Napisz do nas.